Persona

Eine Persona ist eine fiktive Person, die deiner Zielgruppe ein persönliches Gesicht gibt und die die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Ziele, sowie die Muster im Nutzerverhalten deiner Kunden widerspiegelt. Personas finden im Marketing aber auch in der Produktentwicklung und im Vertrieb Anwendung. Anhand von Personas kannst du dich besser in deine Kunden hineinversetzen und auf deren Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Um deine Zielgruppe gut abzubilden, empfiehlt es sich drei bis sieben Personas zu erstellen.

Wie erstelle ich eine Persona für mein Unternehmen?

Nachdem du die Zielgruppe definiert hast, kannst du diese nun anhand einer Persona realistisch darstellen. Die Persona sollte einen Namen und auch ein Foto erhalten. Bei der Profilbeschreibung ist es wichtig, sich in die fiktive Person hineinzuversetzen und folgende Fragen zu beantworten:

• Wer ist die Person und was hat sie für demografische Merkmale?

• Ist die Person verheiratet, hat sie Kinder?

• Was macht die Person beruflich und was für einen Bildungsabschluss hat sie?

• Was hat die Person für Einstellungen?

• Wie sieht der Lebensstil der Person aus?

• Wofür interessiert sich die Person und welchen Hobbys geht sie nach?

• Worüber informiert sich die Person und wo macht sie das?

• Anhand welcher Kriterien trifft die Person Kaufentscheidungen? Achtet sie beim Einkaufen auf Preise oder Marken?

• Wie sieht die Online-Nutzung der Person aus?